VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A LICENČNÍ PODMÍNKY

 

ZÁKLADNÍ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI

Obchodní firma: Ing. Lenka Eretová
Sídlo: Strážnická 18, 323 00 Plzeň
IČ: 23125071
DIČ: (pokud nejste plátce DPH, můžete uvést „Nejsem plátce DPH“)
Telefon: +420 722 713 656
E-mail: info@malygrafickysvet.cz
Web: www.malygrafickysvet.cz

 

I. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní a licenční podmínky (dále jen „VOLP“) obchodní společnosti Ing. Lenka Eretová, Strážnická 18, 323 00 Plzeň, IČ: 23125071, info@malygrafickysvet.cz (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na internetové stránce www.malygrafickysvet.cz (dále jen „internetový obchod“).

2. VOLP se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

3. Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách zpracování osobních údajů.

4. Ustanovení odchylná od VOLP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními VOLP.

5. Ustanovení VOLP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a VOLP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

6. Znění VOLP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOLP.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých produktů a jejich hlavních vlastností, jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou konečné a jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků, jako nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s dopravou zboží, které jsou platné pouze v případě, že je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. V některých případech může prodávající umožnit na nákup produktů využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, aby kupující v rámci objednávky vyplnil údaje o této slevě (kód) do předem určeného pole. Pokud tak kupující učiní, budou mu produkty poskytnuty se slevou.

5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující si hradí veškeré náklady vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy při používání komunikačních prostředků na dálku (např. náklady na internetové připojení, telefonní hovory). Tyto náklady se neliší od běžné základní sazby poskytovatele těchto služeb.

2. Kupující může objednat zboží následujícími způsoby:
   a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud již provedl registraci v internetovém obchodě,
   b) vyplněním objednávkového formuláře bez nutnosti registrace.

3. Při vytváření objednávky si kupující zvolí zboží, o jehož nákup má zájem, a přidá jej do nákupního košíku pomocí tlačítka „Přidat do košíku“.

4. Následně kupující specifikuje počet kusů vybraného zboží, zvolí preferovaný způsob platby a doručení.

5. Kupující je povinen uvést správné a úplné identifikační a kontaktní údaje.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Kupující si může vytvořit zákaznický účet v internetovém obchodě prodávajícího. Prostřednictvím tohoto účtu může kupující provádět objednávky a spravovat své osobní údaje.

2. Při registraci zákaznického účtu je kupující povinen uvést správné a úplné údaje. Kupující je povinen udržovat tyto údaje aktuální.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet v případě neaktivity delší než 12 měsíců nebo při porušení VOLP.

V. LICENČNÍ PODMÍNKY PRO DIGITÁLNÍ PRODUKTY

1. Digitální produkt je nehmotné zboží distribuované elektronicky, které není dodáváno ve fyzické podobě. Může se jednat například o soubory ke stažení (PDF, PNG, SVG), online kurzy, e-knihy, grafické šablony, software, hudbu, videa nebo jiný elektronický obsah určený pro osobní použití.

2. Autorská práva: Kupující bere na vědomí, že digitální produkty jsou chráněny autorským právem. Zakoupením produktu nezískává vlastnické právo k obsahu, ale pouze oprávnění k jeho užití (licenci).

3. Licence: Kupujícímu je poskytnuta nevýhradní, nepřenosná a časově neomezená licence k používání digitálního produktu pro vlastní osobní potřebu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Tato licence nezahrnuje komerční využití.

4. Omezení užití: Kupující nesmí digitální produkty dále šířit, kopírovat, prodávat, pronajímat, upravovat, publikovat nebo jinak komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Zahrnuje to i sdílení obsahu online či na sociálních sítích.

5. Porušení podmínek: V případě porušení těchto licenčních podmínek si prodávající vyhrazuje právo okamžitě odebrat přístup k digitálnímu produktu a odejmout udělenou licenci. Porušení může být rovněž důvodem k právnímu postihu v souladu s autorským zákonem a může zahrnovat náhradu případné škody.

6. Formát a dodání: Digitální produkty jsou poskytovány ve formátu uvedeném v popisu produktu. Dodání probíhá výhradně elektronickou cestou po úspěšném přijetí platby.

7. Seznámení s produktem: Kupující potvrzuje, že před zakoupením digitálního produktu se seznámil s jeho popisem a vlastnostmi a souhlasí s nimi.

8. Odpovědnost: Po zakoupení a stažení digitálního produktu je kupující povinen zajistit, aby nebyl dále šířen nebo zneužit. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození produktu způsobené nesprávným nakládáním ze strany kupujícího.

9. Použití na zařízení: Digitální produkt je určen pro osobní použití na jednom zařízení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

10. Odstoupení od smlouvy: Kupující souhlasí s tím, že dodání digitálního obsahu začíná okamžikem dokončení platby. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Možnosti platby
   a) Bankovní převod – na účet prodávajícího č. 3345446028/3030. Informace k provedení platby obdrží kupující v potvrzení objednávky. Platba je splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky.
   b) Platební karta – prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Platba se řídí podmínkami platební brány dostupnými [zde]. Cena je splatná okamžitě.

2. Měna platby

• V současnosti přijímáme platby pouze v českých korunách (CZK). Zákazníci ze zahraničí, kteří potřebují platit jinou měnou, nás prosím kontaktujte předem.

3. Faktura

• Po uhrazení ceny vystaví prodávající elektronickou fakturu zaslanou na e-mail uvedený v objednávce. Prodávající není plátcem DPH, faktura tedy nebude obsahovat DPH. Fakturu v listinné podobě je možné získat na vyžádání.

4. Náklady na dodání

• Kupující hradí náklady spojené s balením a dodáním zboží. Pokud není uvedeno jinak, rozumí se, že kupní cena zahrnuje i náklady na dodání.

5. Volba způsobu dodání

• Způsob doručení si kupující volí při objednávce:
  a) Zásilkovna– doručení na výdejní místo nebo box.
  b) Balíkovna– doručení na výdejní místo s identifikací kódem.
  c) Česká pošta – doručení na adresu uvedenou v objednávce.

• Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce a potvrzení. Při individuální volbě způsobu doručení nese kupující případné dodatečné náklady.

6. Povinnost převzít zboží 

• Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě opakovaného doručení nebo změny způsobu doručení z důvodu kupujícího hradí související náklady.

7. Kontrola při převzetí

• Při převzetí zboží kupující zkontroluje neporušenost obalů. Jakékoli závady musí okamžitě oznámit přepravci. Pokud obal naznačuje neoprávněný zásah, nemusí kupující zásilku převzít.

8. Přechod vlastnického práva a rizika

• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé ceny a převzetím zboží. Riziko poškození, ztráty nebo zkázy přechází na kupujícího okamžikem převzetí nebo okamžikem, kdy měl zboží převzít, ale neučinil tak.

9. Digitální produkty

a) Automatizované produkty

• Jsou poskytovány okamžitě po uhrazení celé ceny.

• Kupující obdrží PDF se stažitelným odkazem na svůj e-mail.

• Kupující je odpovědný za zajištění potřebného vybavení a softwaru pro otevření PDF a stažení produktu.

• Neposkytuje se fyzická doprava ani balení.

  b) Personalizované produkty

• Dodání probíhá po zpracování objednávky a uhrazení celé ceny.

• Způsob doručení se řeší individuálně s kupujícím podle obsahu objednávky (např. zaslání přímo e-mailem nebo poskytnutí přes uložiště s odkazem ke stažení)

• Kupující souhlasí s dohodnutou formou dodání při objednávce.

VII. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné, aby kupující učinil jednoznačné prohlášení o odstoupení a zaslal jej prodávajícímu v písemné podobě na e-mailovou adresu prodávajícího. Pro usnadnění můžete využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy.

3. U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy po jejich stažení.

4. Právo na odstoupení od smlouvy dále nelze uplatnit u zboží vyrobeného na zakázku podle přání kupujícího nebo u zboží, které bylo upraveno pro jeho osobní potřebu, včetně případů, kdy byl kupujícímu před dodáním zaslán elektronický návrh ke schválení a kupující jej předem odsouhlasil.

5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od oznámení o odstoupení nepoškozené, neopotřebované a v původním obalu, pokud je to možné. Kupující nese přímé náklady spojené s navrácením zboží.

6. Prodávající není oprávněn vrátit finanční prostředky dříve, než mu kupující zboží skutečně vrátí. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím), a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

7. Další výjimky z odstoupení od smlouvy se řídí § 1837 občanského zákoníku: https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89#cast6

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, má vlastnosti podle ujednání, odpovídá účelu užití a smluvené kvalitě či předloze.

2. Vada zboží se předpokládá, pokud se projeví do 6 měsíců od převzetí. Práva z vadného plnění lze uplatnit u spotřebního zboží do 24 měsíců. Výjimky: nižší cena z důvodu vady, běžné opotřebení, vady odpovídající používání, vady vyplývající z povahy zboží.

3. Kupující může požadovat: výměnu, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

4. Odstoupení je možné při podstatné vadě, opakovaném výskytu vad nebo větším počtu vad.

5. Reklamace je možné uplatnit výhradně korespondenčně prostřednictvím e-mailu na adrese info@malygrafickysvet.cz. Kupující je povinen uvést číslo objednávky, popsat závadu a přiložit fotografie poškozeného zboží. Prodávající kupujícímu potvrdí přijetí reklamace e-mailem a informuje jej o dalším postupu. Reklamace je vyřizována obvykle do několika dnů, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Celý návod, jak reklamaci uplatnit, naleznete také v samostatné sekci „Reklamace a vrácení zboží“ na našich webových stránkách

6. Kupující nemá právo na reklamaci, pokud o vadě věděl nebo ji způsobil sám.

7. Oprávněná reklamace zahrnuje náhradu účelně vynaložených nákladů do 1 měsíce po skončení záruční doby.

8. Kupující si volí způsob vyřízení reklamace.

9. Vadný digitální produkt bude opraven nebo znovu poskytnut e-mailem.

10. Reklamace personalizovaných produktů je možná jen při chybách způsobených prodávajícím. Pokud kupující odsouhlasí finální verzi, odpovídá za překlepy a chyby v grafice.

11. Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174) a zákonem č. 634/1992 Sb.

IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: https://adr.coi.cz/cs. Online platformu pro řešení sporů lze využít na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle nařízení EU č. 524/2013 o online řešení spotřebitelských sporů.

3. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenský dohled vykonává příslušný úřad a Česká obchodní inspekce dozoruje dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem ČR. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů zůstávají nedotčena.

2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Veškerá práva k webu, obsahu, fotografiím, grafikám, logům a dalším materiálům náleží prodávajícímu. Kopírování či úprava je bez souhlasu zakázána.

4. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené třetími osobami, zejména neoprávněným zásahem do zboží či webu, ani za škody vzniklé při užívání zboží nebo webu v rozporu s určením.

5. Kupující nesmí zasahovat do provozu webu nebo neoprávněně užívat jeho součásti.

6. Kupující nese nebezpečí změny okolností (§ 1765 odst. 2 občanského zákoníku).

7. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, výpadky subdodavatelů apod.) nenese prodávající odpovědnost za vzniklé škody. Pokud stav trvá déle než 10 dnů, mají obě strany právo od smlouvy odstoupit.

8. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné. Kupující obdrží vždy potvrzení objednávky a podmínky e-mailem.

9. Prodávající může podmínky měnit či doplňovat; změny se nevztahují na práva a povinnosti vzniklé dříve. O změnách bude kupující informován zveřejněním na webu nebo e-mailem.

10. Neupravené vztahy se řídí platnými právními předpisy.

11. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího – více informací po ukončení části obchodních podmínek.

12. Pro dotazy, stížnosti a reklamace kontaktujte prodávajícího na e-mail: info@malygrafickysvet.cz, tel.: 722 713 656, adresa pro zasílání písemných podání: Strážnická 18, 323 00 Plzeň.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01. 10. 2025